精准画像(巡察精准画像)

抖音真文案网 2022年07月23日 04:09 116 admin

生活里，懂你的人才能得到你的欢心。微信营销时代下，面对客户同样如此：真正了解客户，才能得到客户，所以，客户画像的重要性不言而喻。那么，什么是客户画像？它又与微信营销有着怎样的关系？

客户画像

精准画像(巡察精准画像)

客户画像就是大数据的标签，根据客户社会属性、生活习惯和消费行为等信息而抽象出的一个标签化的客户模型。

构建客户画像是微信营销的大前提

我们时常提到客户体验，互联网时代下，大众越来越在意自身体验。所以，产品的定位包装、优化客户的体验、衡量客户价值等等问题越来越受重视。现在绝大多数企业商家都在强调服务质量，提升服务水平，但前提必须是要有客户，抓住客户需求，才能够谈服务质量。而精准定位客户需求，就是客户画像做的事情。它是不断优化自身产品，改善服务质量的大前提。

精准画像(巡察精准画像)

在没有微信营销以前，企业主要通过线下广告投放来获取受众，这样的方式在微信营销时代有很大局限性。因为互联网的虚拟性，导致隐藏于幕后的客户有很多不确定性，因此在微信营销占据主流的当下，互联网产品或服务的人群画像越来越重要。

微信营销中，怎样将客户画像实现效用最大化？

微信营销的兴盛，随之而来的是微信智能管理系统、微信聊天工具、微信客户管理软件等与微信有关的衍生工具的产生，大家都尽可能利用微信平台开发相应的系统、软件让微信营销“走捷径”。而在这些智能系统中，米云客服是首屈一指的。

米云客服中的个人画像更是值得一提。我们以一家甜品店为例。

客户“数据化”

你可能不知道，当你订购一家拥有“米云客服”的甜品店微信商城外卖开始，你已经在被“分析”。你在商城注册或进行其它信息填写时，商家已经获取了你的的姓名、性别、联系方式、收入水平、职业特性等基本的个人信息。经过长期反复消费，你愿意购买什么口味的甜品、购买几人份、什么时间段购买频繁、购买时间间隔是多久等数据，都已经被商家实时追踪并记录下来。从而甜品店获取了你的消费倾向、生活习性、婚姻状态等信息。获取客户的这些静态数据之后，只需要工作人员将客户信息填入“米云客服”的“个人画像”信息表中，系统会对这些大数据进行分析，了解客户倾向，精准定位客户需求自然不在话下。

客户“标签化”

将客户信息进行分析之后，系统可对某组或者全部好友的标签进行分析，分类管理。从杂乱无章的数据中获取共同的特征值，有利于客户的统一管理。比如“低糖人群”，可以清晰明了地了解这类人的特性：追求健康生活，年龄层偏大等。比如“外表控”，商家可以大致了解这类人愿意购买外表精美、吸引人的甜品，所以面对这类人群的需求，商家会将产品外观做得更加精致一些，以吸引客户源。有利于商家把握群体特性，精准营销。

“米云客服”携手人群画像走进大数据时代，精准把握客户需求，将客户“透明化”，不断优化升级，在智能微信管理系统中，脱颖而出。