c端客户(c端客户b端客户是什么意思)

抖音真文案网 2022年07月25日 22:36 131 admin

8月27日，在重庆智博会期间召开的“5G智联未来高峰论坛”上，中兴通讯副总裁尤琰发表了关于5G以及电信业可持续发展的重要演讲。今年是5G元年，4G与5G网络代际交叠，运营商增收乏力，5G未来如何帮助运营商提升收入？尤琰认为，运营商在探索盈利之道时需秉持C端筑基础，B端谋发展的理念，构建智能化5G核心能力开放平台（5GaaP），力求C端稳固营收，B端开源创新。

我国有着极大的人口基数和密度，C端市场无论在过去的移动话音时代，还是当前的流量时代都为运营商贡献了主要的收入来源。在即将到来的万物智联5G时代，运营商一方面依旧需要确保C端的基础收入，另一方面，还需依托5G技术创新带来的新业务、新能力，助力B端客户引领行业突破，激发行业创新，推进行业增值。

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我国移动网络用户总数达 13.1 亿，已建成全球最大的4G网络，2018年新建4G 基站43.9 万，总数达到372万（2018工信部通讯业公报）。大人口密度和强大基础设施的双向支撑能够最大化5G时代C端市场的规模效应，带来大量营收，5G技术创新还将显著降低每比特运营成本。5G初期，2C的云游戏、2C/2B的视频直播、2B的移动监控等大带宽业务会带来最初的收入。此外，随着终端成熟和应用丰富，云VR/AR有望在2021年后为5G带来新的收入。因此，确保C端市场稳步发展巩固营收基础，是运营商实现可持续发展的重要基石。结合当前国家政策及5G的商用节奏，运营商还需要谨慎规划5G套餐资费，妥善做好携号转网应对。

移动资费套餐的设计，直接关联到ARPU值，影响着运营商C端市场的整体营收。“我们分析了全球5G已商用国家中，具有代表性的11个国家17个运营商的71个移动5G套餐后发现：流量、网速、附加权益是三类最核心的分级定价要素。高收入国家的主流5G套餐价格占当地人均月收入比例在1~4%之间，在4G与5G套餐关系上，若5G套餐设置全面高出4G套餐，则有利于5G初期拉升ARPU值，若价格穿插设置，则有利于快速扩大用户数量；5G套餐的档次与权益，沿用了4G套餐的分级与捆绑，不限量套餐更加依赖附加权益来体现差异，常见权益包含多媒体内容、热点流量、漫游权益、终端补贴、早期优惠等。”尤琰介绍到。

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今年将全面实施携号转网，工信部提出“携得了、转得快、用得好”的整体目标。放眼全球移动市场，自1997年新加坡在全球率先开展携号转网至今，全球有超过80个国家开展了此业务，覆盖了全球65%以上的移动用户。政策实施后的1-4年是波动期，然后会稳定下来。如果市场后续有新进入者，竞争格局发生变化，会引发新一轮的波动。总的来说，携号转网政策实施后运营商难有真正的赢家，收益最大的将是最终用户。

从国外运营商携号转网的经验来看，波动期内强势运营商，需增强防风险能力，弱势运营商，要抓住缩小竞争差距的机会。尤琰指出，在5G初期，运营商应缜密布局资费套餐，精准确定竞争标的关系，自身4G/5G套餐协同关系，以及目标迁移用户群特定资费政策。用户良好的体验是提高用户粘性的关键手段，5G初期需要做好重点地区覆盖以保障用户良好体验。同时，运营商应更重视己方存量用户保有，理性对待政策，共同创造最好的局面。

尤琰认为，从长远看来，5G更多的价值在于B端。为服务B端客户，运营商需要打造灵活、高效、智能化的5G核心能力体系，使5G成为各行各业发展的刚性、基础需求。相较4G，5G提供了切片能力、MEC能力、云网融合能力、大数据&AI能力、IoT能力。其中，切片实现了端到端网络、计算、存储等能力封装，是对外服务的主入口；MEC构建了重要的信息基础设施，是运营商切入行业的关键节点，也是抽取市场价值的核心抓手。

基于5G核心能力体系，针对不同规模，不同开发能力的用户，差异化对接不同的服务等级和商业模式，让5G能力灵活地被调用和集成，最终打造5GaaP。借助5GaaP平台，第三方行业用户可以像使用自己业务系统一样，快速进行业务创新和发展，这是5G时代运营商服务B端行业和社会的关键能力。

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另一方面，5G核心能力大多跨域、跨产品，高复杂性影响了开放的敏捷与灵活性，难以高效满足B端差异化需求。所以5G能力体系还必须高度智能化，需要将AI与5G能力体系融合，赋能智慧行业。尤琰在演讲中指出，5G赋能智慧行业要分三步走：首先是智能化管道：围绕“规-建-维-优-营”实现AI能力的全方位植入，打造智能化5G管道；然后是智能化体系：AI+切片、MEC、云网融合、IoT，实现为5G核心能力注智，同时增强跨能力维度的智能协同，面向B端形成智能化5G核心能力体系；最后是智能化能力赋能变现，通过智能化5G核心能力开放平台全面赋能B端行业客户。

5G关联着电信行业和全体电信服务使用方，5G以服务支撑应用，以应用推动颠覆，是行业跨度极广、影响极其深远的产业生态。而运营商是5G产业生态赖以生长繁荣的土壤。C端筑基础，B端谋发展，构建智能化5G核心能力开放平台赋能各行各业。5G改变社会的美好愿景，终将在所有人的共同努力下，得到完美且极致的诠释。

2019智博会期间，中兴通讯展台人流如潮，5G创新技术和应用带给参观者前所未有的互动体验，将未来想象带到人们的眼前。

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