地铁几点停运(地铁几点停运深圳)

微博实时号养成 2022年08月12日 11:03 151 admin

“您好，很高兴为您服务……”

你拨打过成都地铁的服务热线吗？

如果是的，那对这句话你一定不会陌生

没错，电话那头的接线员

一个个可都是成都地铁运营的“百科全书”

首末班车时间、票价、乘车路线

车站各岗位的安排

……

几乎没有她们不知道的

但只闻其声不见其人

您是不是对幕后的她们充满好奇呢？

走走走，跟着小微一起

揭开她们神秘的面纱

先呈上一张合照

您可不要小看她们哦~想要成为一名合格的热线接线员，首先，她们要接受公司的各项安全培训，通过考核后，再接受三个月以上的专业培训，包括熟悉公司各项规章制度，了解各个专业相关知识、培训话务技巧等等。

♫. ♪~♬..♩

你问我答

地铁几点停运(地铁几点停运深圳)

关于服务热线

如今，服务热线每天大约会接到130多个乘客咨询电话，并对乘客提出的问题进行解释。

今儿，小微特地为大家总结了一些常见问题的答案，无论各位看官是记在脑海里，存在手机里，或是打印出来揣兜里，小微不胜感激呐~~

of course，若还有不明之处，6：30至23：00我们服务热线一直在线，定将竭诚为各位小伙伴服务！

秉持真诚服务大众

不只是说说而已！！

公交时间长，打车价格贵，地铁几点收车呢？

各位“铁粉”注意了，各车站提前5分钟将停止出售单程票，持卡进站的乘客也将被“盘问”，大伙儿可不要不高兴，工作人员也是为了防止刷卡进站后，错过末班车不能退票而造成不必要的损失，并不是故意为之的哦！

之前小微推送过的《史上最全运营资讯》，里面有各条线路首末班车及换乘时刻表哦~~

免费乘车的人群有哪些，是否需要办理相关手续？

儿童、义务兵、革命伤残军人、伤残人民警察、盲人（一、二级）、重度残疾（一、二级）、特级教师（校长）荣誉证等特定人群按相关规定免费乘坐地铁，请各位小伙伴们知晓哦~~

除了单程票、纪念票外，哪些卡还能用于地铁乘车，优惠政策有吗？

目前成都地铁执行的票务优惠政策：天府通普通卡9折优惠，学生卡5折优惠，老年卡非高峰期乘车扣3次的免费次数；另外，由银行发行的金融IC卡也可用于地铁乘车，票价与单程票一样，无法享受折扣。

为什么票亭不给办学生卡？

学生优惠卡是由成都公交公司进行办理的天府通学生卡，办理要求可咨询成都公交公司热线85076868，已办理记名天府通学生卡的中小学生，持卡可享受单程票票价5折优惠乘坐地铁。

家里的小孩办不了学生卡，乘车能否购买半票？

目前地铁可没有半票哦~考虑到本市儿童身高实际，儿童乘车免票身高标准由1.2米调整至1.3米，即1名成年乘客可以免费携带1名身高不足1.3米的儿童乘车，超过1名的，按超过人数购票。

进站后能“逗留”多久，天就要热了，没事多在站内吹一下空调也是不错的？

成都地铁各车站进站口票务须知、票亭前《服务指南》、乘客取阅架宣传栏等都有相应提示，提前告知“请不要长时间在地铁内逗留，乘客入闸后两小时内出闸，超时须到客服中心按出闸线网最高票价办理补票”。

买了单程票，又不想坐地铁了，能退吗？

根据相关票务规定，城市轨道交通因故不能正常运行时，乘客可持当次有效车票要求运营单位按照购票金额退还票款。成都地铁各车站进站口票务须知、票亭前《服务指南》等都有相应提示，提前告知乘客“车票实行一人一票制，单程票仅限当日当站有效，一经售出，概不退还”。单程票背后“使用须知”写明“每人一票，本站当日乘车有效”字样。

进站了，反悔了，想出去，还花钱吗？

由于成都地铁同国内外所有地铁一样，均采用自动售检票系统进行售票、检票，进出付费区由系统自动计费扣费。刷卡进入付费区后系统自动进行计费，若从本站出站需按最低票价扣款，因此出站时系统扣除乘客天府通卡车费1.8元。

自动售票机都有哪些功能，只能买票吗？

自动售票机主要是售卖单程票及天府通充值业务，每台自动售票机上均有“售票步骤及充值步骤”的详细说明；另外，除了现金外，持天府通卡也可以在自动售票机上购票。

票亭有人，为什么让我去自动售票机买票，想偷懒吗？

为提高车站自动售票机的使用率，成都地铁借鉴其它地铁成熟城市的经验，拟采用全自动售票方式代替目前的人工与机器混合的半自动售票方式。

从2014年6月10起推行票亭只办理兑零、充值、处理乘客事务等业务，车站票亭窗口处张贴和摆放了相应政策告示提醒乘客。若在自助售票机使用上遇到困难，车站工作人员将及时提供帮助。

外面那么热，上车后却冷嗖嗖的，空调开得那么足，不知道“节能减排”吗？

目前车厢温度设定为26度，可没有相像是那么低哟~大家感觉到“冷嗖嗖”可能是在地铁运行平、低峰时段，车厢乘客较少，部分乘客尤其是老人、小孩等对温度敏感人群会感觉温度偏低，这个时候，可调整至车厢中轴线位置或车厢连接处，尽量不要处于出风口下方，感觉会相对“温暖”。

东西不小心遗失了，除了给车站工作人员说，还有什么方式可以找回？

可以拨打地铁服务热线61638000进行失物登记，待运营结束各站统计遗失物品后进行核对，无论是否找到，工作人员都将在第二天回复查找结果，这样的服务大家有没有觉得很贴心？！

列车上的报站显示屏幕较小，没有以前线路灯看起来方便？！

目前成都地铁大部门列车上采用的是LCD车站信息显示系统进行报站，是一种发展趋势，它有着“显示灵活、画面便于调整、升级方便”等优点，在深圳、武汉都有应用。LCD画面能显示当前站、前一站、后一站共3个站点的信息（1、2号线显示的3个站点的信息，4号线显示是4个站点的信息），乘客通过结合旁边的站点线路图，能了解地铁线路走向。

别人家的狗都可以坐地铁，为什么我家的不行，这不是区别对待吗？

成都地铁目前只允许导盲犬与盲人乘客一道进站乘车，且导盲犬须佩带“导盲鞍”，犬只主人必须出示2证：《导盲犬工作证》、其本人《残疾证》。导盲犬是经过特殊训练的，较普通的宠物狗不同，所以，不是你家的狗狗不乖，只是它不适合乘坐地铁而已。

票亭充值天府通卡，凭什么不给发票，想偷税漏税吗？

由于天府通充值业务属于地铁代收项目，车站只能提供单次乘车发票，如需充值发票，需持充值小单前往天府通客服点换取，天府网点的服务时间为：8：00-20：00。若有天府通卡的其他问题需要咨询，可拨打天府通热线：962513。

天府通办理点

1号线

火车北站、骡马市、天府广场、省体育馆、火车南站、四河、天府三街

2号线

犀浦、蜀汉路东、春熙路、龙泉驿

3号线

太平园、市二医院

4号线