怎么查询电费余额(知道户号怎么查询电费余额)

微博实时号养成 2022年08月15日 07:42 221 admin

记者陈奇雄通讯员王欣/文图

换用带有远程费控功能的智能电表后，市民可及时知道自家预存的电费是否够用；缴电费时，市民不用大老远地去供电所营业厅排队，而只需在自己空闲时候，用手机扫扫二维码，就可轻松地完成电费支付；智能电表还可监测市民家用电器的用电量，方便市民节约用电……

武汉市供电公司相关负责人介绍，为武汉市居民免费更换智能电表工作已进入收尾阶段，到今年年底，武汉市400万户家庭将全部用上智能电表。武汉市民将迈入智慧用电时代。

专家表示，智能电表费控系统在全社会的推广使用，是一件利国利民的好事。一是它的投入使用，可从根本上减少供电部门工作人员人工上门催缴电费、停送电的繁杂劳动，提高供电部门的工作效率；二是用户也能轻松快捷地从手机中获取诸如电费告知、欠费催缴、停复电指令等消息，提升用户的缴费率，社会效益与经济效益明显；三是该系统的推广使用，可改变居民传统用电方式，助市民养成节约用电的好习惯，也夯实了建设智慧城市的基础。

动动手指就可随时缴电费

8月7日，武汉供电公司光谷供电营业所组织工作人员，前往光谷坐标城社区，举办了“1分钟完成电费支付进社区”宣传活动。得知使用智能电表能给自己带来那么多方便时，众多市民迫不及待地要求让自家老式电表早点下岗，而改用新式智能电表。

据统计，短短一个半小时内，该社区近百户居民与供电部门签订协议，主动申请将自家的老式电表更换为新式智能电表，并同意将电费结算方式改为预付式。

光谷供电营业厅班长穆保春介绍，当居民换用智能电表后，只需与供电部门签订一份《供用电补充协议》，就可享受远程智能费控系统带来的种种便捷。一旦用电人剩余电费低到预警限额时（分10元、20元、30元、50元四档），供电人会在第一时间内，通过手机短信免费向用电人发出预警提示，提醒用电人去续费。如果用电人预付的电费已用完，供电将自动中止。停电用户可通过各种渠道续费，续费成功，供电部门会在短时间内给用电人遥控复电，用电人按要求自主合闸操作即可。武汉供电公司推出的“电费预警业务”，很受市民欢迎，在光谷片区，已有200多户居民选择了该项业务。

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雷先生是武汉市老居民，他家在今年年初换装了智能电表并成为供电部门的费控用户。他们全家人都真切感受到了智能电表费控系统给生活带来的方便。现在，他可以轻松掌握每天的用电量及电费消耗情况。偶尔因忘记及时缴费而遭遇停电时，无论自己在哪里，只要手机能上网，就可动动手指，用手机网银或支付宝来支付电费。一旦付费成功，供电就会在几十秒到几分钟时间内自动恢复。而使用老式电表时，需跑老远去供电所营业厅排队缴费；缴清欠费后，也不是马上就可恢复供电，而是需要等上几小时甚至一天才能复电。对于使用老式电表的用户而言，在炎热的夏天或冰冷的冬天里，等待复电的过程就是一个受折磨受煎熬的过程。

“预付电费”避免租房电费纠纷

家住光谷的李先生，是个有十几处房子在出租的大房东。他说，智能电表费控系统的推广使用，标志着传承了几十年的“先用电，后交费”的用电模式，在逐步向“先交费，后用电”的用电模式转变。他希望早点将自己家所有房子的电表都改成智能费控电表。因为之前使用老式电表时，经常有前任租户在未结清电费情况下就悄悄搬走了，害得后任租户因遭遇停电而找他扯皮，而供电部门也屡屡找他这个房东催讨所欠的电费，搞得他蛮没面子，“那电费明明是租户欠下的，却要我们房东来买单，很烦人！”有了智能电表费控系统后，租户想拖欠电费也没门了，“你缴几多钱，就用几多电，一切都清清楚楚，与他人无关！”

绝大多数市民认为，武汉供电公司在推广智能电表的同时，推出的“电费预警业务”，可大大减少户主、租户之间的电费纠纷。因为一旦户主家电表的剩余电费金额低于预警值时，户主将接到供电部门的短信通知，户主就可提前与租户就电费缴纳一事进行协商，“以避免欠费停电情况发生。”

供电管理进入智能化时代

怎么查询电费余额(知道户号怎么查询电费余额)

王小燕女士是武汉供电公司江汉区民意供电所的抄表员。她说，使用老式电表时代，抄表员的工作量大、劳动强度高且工作效率低，每到月底缴费高峰期，抄表员90%的工作时间都花费在催费上。抄表员需挨家挨户上门与欠费户交流沟通。在未推广智能电表费控系统前，她一个人要负责5000户用户的催费工作，一到催费高峰时段，她就整天骑着电瓶车穿街走巷贴催费单、上门找用户催费。有时一天从早忙到晚，要几十次爬7层高楼找用户催费。电瓶车经常被骑到没电，只好推着回家。工作累点苦点，她没有放在心上，只是有的欠费用户对抄表员的态度不是很友好，极个别欠费户对抄表员屡次上门催费很不耐烦，认为抄表员是在故意骚扰他们，让抄表员受尽委屈伤透了心，而这个时候，抄表员还得坚持微笑着面对用户，以避免与用户发生不必要的争吵……

王小燕表示，有了智能电表费控系统后，抄表员用于抄表、催费方面的工作量大大减少，电费回收风险也大大降低。从今年年初开始，他们民意供电营业所的几名抄表员，已从以往繁重繁琐的催费业务中解放出来，并成功转型为片区客户经理，将主要时间与精力投入到全心全意为用户提供优质服务中去。现在，他们主要负责为辖区居民提供用电咨询服务，指导居民办理电费短信订阅业务；向居民宣传节能知识与省电窍门，也成了他们的日常工作……

武汉供电公司东新分公司分管营销的副总魏松也表示：智能电表费控系统投入使用后，当客户用电余额低于客户与供电部门确认的预警数值时，系统会自动向客户发出免费提醒短信，提醒客户缴费。这一功能给客户带来的好处是不言而喻的。另外，这一系统在快速复电方面带给客户的便利也很明显。以前客户在缴清欠费后需要复电时，需由供电部门工作人员逐户到现场操作，才能恢复供电，既麻烦又耗时；现在，智能电表费控系统采集到欠费客户结清电费的信息后，就可以对客户实现远程遥控复电，"大幅缩短了复电时间！也减少了客户与供电部门的矛盾！"

智能电表可帮助市民省钱

8月7日上午，记者看到，已投入使用的智能电表上，不仅显示有当前日期、时间、用电度数等，还可以查询前一个月、前两个月用电情况。

武汉供电公司专家介绍，智能电表的灵敏度比传统机械电表高很多，可将各种电器待机时的微小耗电记录下来。用户可借助智能电表找出隐藏的“电耗子”与高耗能电器。市民在日常生活中也应养成良好的节约用电习惯：当电视机、热水器、空调、洗衣机、手机充电器等电器长时间不用时，最好将它们的插头拔掉。

专家还表示，智能电表能充当家庭的“电管家”，可根据年、月阶梯标准，计算每级阶梯的用电量情况，并能记录传输用户每天、每时段的用电情况及习惯。这对实现分时电价地区的居民来说，智能电表可以更精确地分辨家庭用电的时间区间，利于居民精准掌握用电时机，在用电高峰期减少用电量，而将一些家用电器设备放到电价谷底时使用，以节省电费。未来实现智能家居后，智能电表还可作为用户用电情况最基础的信息来源，能够有效地支撑智能家居控制系统对家里的电器进行智能化管理。