服务案例小故事(药房服务案例小故事)
【2018第115期 // 总第574期】
水席园旗舰店 ------ 高艳峰
6月14日晚,我整完桌台去送垃圾,路过西区鱼池的时候,看到有几个小朋友在那里玩耍,他们一直在追逐打闹。其中一个小朋友不小心摔了一跤,腿好像流血了,一直在哭。我看到后,赶紧放下手中的垃圾,急忙问小朋友:疼吗?孩子哽咽着说:嗯,很疼。
随后,我赶紧带着孩子到吧台,用碘伏给他腿上伤口消毒,用创可贴贴上,扶着小朋友把他安全送到妈妈那里。见到孩子妈妈后,她很吃惊的问:“我们今天同学聚会,大家都好多年没见了,相互多聊了一会,一眼没注意到孩子,他怎么成这样了?”我说:“你好,女士,孩子腿破了一点皮,没有什么大碍,我已经帮他消过毒,贴了创可贴,孩子给你送过来,你们继续用餐吧!”
最后,孩子妈妈用感谢地眼光看着我,并说:“真是太谢谢你了,你坐这儿和我们一起吃饭吧。”我说:“谢谢您的好意,我心领了,我还要上班,祝你们用餐愉快!”
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