邮件抄送(邮件抄送和发送的区别)

微博黄v号购买 2022年08月19日 22:51 203 admin

来源 | 界面新闻

假如你是一个负责20多人的项目经理，团队成员来自不同的部门且分散在不同城市。你跟大家沟通过多次，每周五下班前要把数据分析发给你。这样你才能把汇总分析发给你的老板 ——产品研发总监。

然而连续三周，都有同事没把数据及时给你，害得你加班不说还被老板说。虽然你每次都提前发邮件叮嘱催促，对方也总是说好的没问题，但临到周五的时候却总是收不到回复。遇到这样的状况，你怎么办？

我培训的很多跨国公司学员中，很多人看到这个问题，都马上反应说，那还用问？写邮件继续催啊，并且抄送他老板和自己的老板！

有用吗？肯定。有效吗？不一定。说有用是因为当同事看到老板在CC（抄送）列表上，为了怕挨骂，肯定会急着尽快处理这件事了。

邮件抄送(邮件抄送和发送的区别)

学员们也经常说他们明知这是个狠招但还是这样做的另一个原因是这样留下了证据，就算对方屡教不改，我也可以坦然抽身。你看，我仁至义尽，是他们的错，不是我的错！

而我之所以说这样CC的邮件从长远来看不一定真正有效是因为这不是经过战略思维的邮件沟通，没有任何沟通策略可言，撑死了也就是耍了个把戏而已。

只是这种大家都心知肚明的把戏，真的有意思吗？

假如你在一家跨国公司工作，主要是英文邮件，英文好能拿捏的好倒还无伤大雅，就怕英文又不好，一不小心用错词，就捅了马蜂窝。

哈佛商业评论的一篇文章中，作者做了很多调查研究后发现，如果你发给同事的邮件经常抄送给老板，那么团队之间的信任度就会降低很多。普遍来讲，员工都认为，抄送老板的邮件会让他们觉得写邮件的同事不大信任他的能力、诚信度、以及善意 (Competence, Integrity and Benevolence)

其实，这个结论并不意外。因为很多时候你抄送给老板就是想利用他做为威胁：让对方知道有人在监督。而且你也知道，这样抄送老板肯定让对方有负面情绪。但谁让他害我被我老板骂呢？我不过是以牙还牙而已。

我也问过很多上我培训课的学员：“难道你不怕对方收到你的邮件后，看见你CC他的老板，恨死你么？” 大家一概认为：“这我就不管了。先完成工作再说。”然而试想下，图一时之快后，长远的后果是什么？你有没有想过，一言不合就抄送老板，你写的不是邮件而是子弹！

首先，未来有一天，项目之后有什么事情需要他们的，还愿意帮你么？如果他心存不爽，抱怨你的人品，拖延你的工作，你又怎么办？继续升级抄送他老板的老板？你咋不抄送他老妈呢？

任何棘手的事情都有更好的解决方案。如果你手上唯一的工具就是靠打击对方，那你会过的很辛苦。其次，团队成员之间的信任感下降，将影响到工作环境和成员的心理安全感，而心理安全感将直接影响工作效率。

最后，从老板的角度来看，如果每件事情都需要他的介入才能搞定，否则可能会造成跨部门之间沟通的隔阂，那频繁被拉入战场的老板，是不是会觉得你的工作能力有问题呢？

老板不是傻子更不是被你耍的小木偶。我在公司做管理的时候，一眼就能看明白下属抄送我的邮件是在搞什么鬼。大多数情况下我会说，你们自己搞定！哎，老板们各个都比猴还精，除非到了万不得已，他们才不想把自己卷进去。

所以，如果不耍CC对方老板这套把戏，而是考虑到更长远的目标，更高的角度来沟通，那该怎么做呢？

- ① -

直接沟通

在任何时候，直接与第一人沟通都是黄金法则。想想看，1990年之前，企业还没有用邮件的时候，这个问题是怎么解决的？

一旦把 CC 这个功能废掉了，你就一定能想到更好的解决方法。越是情况复杂，越是要用电话、见面，这种直接一对一的沟通方式，这才是最有效的沟通方式。

如果邮件是你的唯一沟通渠道，那也可以不需要靠CC而是单独发给他。至于如何写才能写的既有影响力又不伤人还是有技巧的

- ② -

建立长远的信任关系

而不是“把手头这事完成”

如果想要与对方建立信任关系，就需要先给出信任。威胁永远不是建立信任的良药，帮助、理解、鼓励才是。

你也需要通过更多沟通去了解对方的真实情况。也许不是对方不想给，而是给不了；也许是工作太多，优先级排不开；也许是项目实施中遇到了什么问题。无论什么困难，一起商量处理，才能从根源上解决这一困境，并建立相互理解和支持的工作氛围。

这样虽然会投入更多的时间精力而非单纯邮件叮咚，但长远来看，会让你更有影响力和信任度。道理大家都懂，但当你的焦点放在如何“把手头这事完成”上，很容易就把长远目标抛在脑后。

- ③ -

通过你的沟通为整个团队，带来正向作用

时常问自己，如果你想让整个团队更有凝聚力，更加互相信任，你需要做些什么？你现在的沟通是在为你和同事的信任关系加码，还是在让它亏空甚至崩塌？

这就是战略性沟通的核心：用沟通建立信任。一旦你理解了这个道理，接下来需要事前做什么铺垫，写什么样的邮件，甚至该不该写邮件还是应该采取其它方式沟通就会更明了。

邮件抄送(邮件抄送和发送的区别)

话说回来，邮件抄送真的没有用吗？当然有！一旦你把问题解决了（此处省去X千字，因为问题肯定没那么容易解决），邮件可以这么写：

这不就既让大家透明的知道项目进展顺利，同时还为整个项目团队带来了正向作用吗？这样用邮件沟通，难道会出什么信任问题么？

鹤城是哪个城市(鹤城是哪个城市简称)

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