融汇贯通(融汇贯通还是融会贯通的意思)

微博实时号养成 2022年08月22日 10:42 254 admin

永安堂始创于明朝永乐年间（公元1416年），至今2016年已有六百余年历史，在老北京人的心目中，“永安堂”始终享有一席之位。

清朝文人钟少儒曾为永安堂题写字号牌匾，在《北京新老字号名匾荟萃》一书中载有黑底金字的“永安堂”原匾楷书真迹。清朝乾隆年间所刻《永安堂药目序》中称，永安堂从商宗旨是：实与名副，财以道生。

《连锁药店》笔者今天有幸走进中国百年老字号企业，采访到永安堂总经理曾辉先生，看曾辉怎么把现代化的经营管理和传统厚重的企业文化融汇贯通的。

《连锁药店》：和去年同期时段相比，永安堂的单店销售额增长了8%-10%，在这个六百年的老字号企业，你是通过什么方法来提升的？

曾辉：永安堂是老字号，又是国营企业，在北京老城，东城人气都很高，永安堂厚重的历史传承本身是很有优势的。我只是针对永安堂目前的实际情况，增加了一些产品的营运方案，品种结构调整，员工绩效考核的模式改变等。把一些现在连锁的一些好的理念慢慢带入到了永安堂。

“亲民式”管理

通过和曾辉的进一步接触和了解，知道曾辉喜欢儒家文化，喜欢中庸之道的不偏不倚，折中调和的处世态度。他愿意听到员工心里的声音，更会和员工换位思考。

对于人员管理方面，曾辉说：员工如果只是执行你的一个行政命令可能很简单，但员工心里面有没有抵触呢？我们都不知道，这件事情员工去做了，顺从了，如果员工有情绪，但不知道以后会不会在别的事情上爆发，所以多听听员工的心声，让员工了解一些我们的想法。

沟通特别重要，每个人的职位不一样，考虑的事情和思维也不一样，我们一定要做到上下级信息对称，想办法和员工找到一个合适的切入点，找到共鸣。不急不燥，不强势，也不弱势。不同的事情，不同的人，用不同的方法，不是一味的按照自己的想法来强制性执行。我也曾经年轻过，我允许员工犯错，但只要他们能够改进，一步步踏踏实实往前走就好了。

比如业绩考核方面：原来永安堂的员工80%都是拿的基本工资，其中只有20%拿提成。现在我会慢慢的过度到一些公平的绩效考核。把现在的一些先进管理理念，一点点的，循序渐进，结合实际的用到永安堂员工管理的模式中来。

经营理念的更新换代

为适应新时期医药市场的发展，进一步增强自身的竞争能力，永安堂也不断扩大整体规模，先后有“百草”、“永仁堂”、“宏仁堂”、“保和堂”等数十家名优老字号并入有近600年老字号声誉的“永安堂”连锁门店。2002年6月18日，在完成了全部的整合工作后，正式改制成立北京永安堂医药连锁有限责任公司。新时代的“永安堂”已成为拥有30余家连锁门店的专业医药经营企业。

永安堂是传承了六百年的国营企业，但一直以来都是闭架式销售，从去年下半年开始，曾辉慢慢的把一些门店改造成对外开架式的销售。

曾辉说：开架式销售的优势还是有很多的：

其一，不仅让消费者可以眼观，而且能直接触摸到商品，相对闭架销售更加能刺激消费者的购买欲望；

其二，可让消费者进行自主挑选和充分比较，便于消费者在同类产品中发现满意的目标，从而进一步刺激消费者的购买欲望；

其三，减少了店员来回调换商品的次数，减少了店员因多次重复服务产生烦躁情绪的可能性，有利于店员改善服务态度，提高服务质量。

融汇贯通(融汇贯通还是融会贯通的意思)

曾辉强调到：闭架式销售和现在的市场体系是不接轨的，去年以后开始尝试开架销售以来，整个销售量提升了20%左右。

产品结构再增加

在永安堂经营的品类里，中成药的占比是比较多的，而且永安堂的门店基本上都比较大，从300-400平米，到1000多平米的店都有，但产品的种类却有些赶不上市场需求，我们一直在不断的增加一些各个价格带，适合市场销售的产品，比如，保健品，医疗器械等等都需要增加，去年一年就引进了1200个多品种的产品。

比如器械这个品类，之前了解不是太多，但在和康合联盟史宏伟先生洽谈了几次之后，给我启发很大，我打算把器械的品类重点打造起来，也准备和史总一起做做康合名品器械节。家用医疗器械在药房做是很有很强的操作性的，这在我们永安堂也是很有优势的，器械销售需要陈列，需要展示，需要体验，我们永安堂有足够的陈列和展示空间。

会员管理有方法

财务出身的曾辉，思维敏捷，条理分明。从财务往管理方面发展，有更清晰的思路和创新。永安堂的会员系统和他的年纪一样，比较老。但在曾辉的管理下，永安堂的老会员几乎没有流失。今年，我们把永安常的会员系统也全部升级更新，不但几十年的老会员粘性度更强，新会员也在不断增加。

在目前全国连锁系统都不太景气的情况下，永安堂比同期增长了8%-10%，曾辉还是很高兴的。

《连锁药店》：您认为永安堂的优势在哪儿？

曾辉：品牌就是永安堂最大的优势，中国目前还有多少老字号呀？而永安堂却是真正六百年老字号，从古至今虽然也有很多变化，但永安堂是开药店卖药的主业，却一直没有变化。那怕永安堂小，那怕他发展的这么慢，但是永安堂有自己的深厚底蕴，有自己的文化。

比如今年七月，我们永安堂就走进国旗护卫队，为官兵们赠送永安堂防暑降温的小药包，为护卫队官兵进行健康监测。而且，我们永安堂了还申请了非物质文化遗产等等。这些属于永安堂的优势是很多连锁药店都不能比的。

永安堂要做的事情还很多，那怕在连锁行业里并不新颖的方法，我们都需要慢慢的一点点去认真的做，结合永安堂自己的实际情况，打造一套适合永安堂发展的体系。

《连锁药店》：从事连锁药房这么多年，您最大的感受是什么？

曾辉告诉我四个字“知易行难”，他说：这几年从事药房管理以来，很多事情看似很简单，说起来也很容易，但真正操作起来和自己的想法，还是有一定差距和难度的。这几年，全国连锁药店，有并购的，有开网上药店的，资产重组的等等，但每一家连锁药房都在不停的找真正适合自己连锁的出路。

融汇贯通(融汇贯通还是融会贯通的意思)

他说：不管多难，我们还得努力去做！不做就等死，做了或许就有一条出路！

不急不燥也叫中庸，曾辉很谦虚的把自己定为一个经理人，他觉得凡事不能操之过急，什么事情都可以慢一点，年纪慢慢大了以后，很多事情要学会慢慢妥协，学会更好的去看待事物，很多事情不要太看重结果。比如，有时候无论你的出发点有多对，但沟通方式很重要。很多事情往往因为一句话导致对方情绪抵触，那么事情就会往你不想要的方向发展。

曾辉最常说的一句话是：我们凡事慢一点，多在对方的立场思考一下，不急不燥方是中庸。是的，做为一个企业的领导人是需要保持中正平和的，如果失去中正、平和一定是喜、怒、哀、乐太过。治怒唯有乐，治过喜莫过礼，守礼的方法在于敬。

所以：只要保持一颗敬重或者敬畏的心，中正、平和就得以长存，管理的企业才得以健康平稳的往上发展。

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