btoc(btoc与b2b区别)

002230科大讯飞

5月30日华安基金，汇添富，上投摩根，展博投资等67家机构对公司进行调研：

调研详情

1、请问讯飞的发展路径是怎样的？各领域的进展情况？

讯飞用生命树来描绘公司的发展路径：树根是讯飞在语音和语言、人工智能方面的核心技术，包括合成、识别、评测、机器翻译、语义理解等，往上有3个大的分枝，对应的是讯飞的三大使命，为了人类和人机之间信息沟通无障碍；为了少年儿童的快乐成长与开心学习；为了民族文化传播和国家的信息安全，具体对应公司的教育、人机交互、信息安全等各个业务。

具体来说，教育方面，公司教育业务取得显著拓展，并通过资本整合，如收购启明、皆成及当前正在进行的乐知行等推进教育业务布局与发展。国家4%的GDP投入到教育，从支出方向来看，教育支出从十几年前的建校舍、修运动场等硬件设施，到三通两平台、班班通校校通的信息化基础设施建设，再到现在抓应用，把应用放在第一位。讯飞做的数字化校园、智慧课堂、教育语音平台、口语考试与练习等等均属于应用，可以有效提升班级的课堂教学的效果，提升学生课后的学习效果，让校长更好地管理学校，让老师更好的管理班级。公司已构建起可持续运营的教育教学生态体系，全面实现了教学、考试、测验、练习和作业等教与学过程性动态大数据的常态化采集和分析，以及个性化学习推荐。

人机交互方面，例如向汽车电子提供语音交互、向机器人提供人机交互能力，以及直接面向用户的讯飞输入法、持续面向移动互联网的广大创业者和海量用户提供智能语音及人工智能开发与服务能力的讯飞开放平台。典型的车载领域，包括本土品牌、合资品牌及国外的一些厂商，都与科大讯飞建立了合作关系，15年搭载讯飞语音技术的轿车前装出货车型达到31款，随着车联网的逐步普及，车载语音交互语音识别将成为每辆车的标配。公司已成为中国三大电信运营商同类产品第一合作伙伴，酷音铃声在手机铃音类产品中，市场占有率、用户体验均保持领先；个性彩铃、咪咕爱唱等业务保持快速发展，并进一步把音乐业务的合作延伸到游戏、阅读等更多的领域。在智能客服领域，公司继续在运营商、金融行业的控盘地位，目前在部分省份的运营商呼叫中心中在替代人工方面已经达到30%的人工分流率。

此外，运用大数据与人工智能提升国家信息安全水平与政府管理水平。基于大数据技术开发的智慧城市社管云平台在芜湖试点后在省内全面推广，帮助政府整理各种办事流程、政策法规及知识库构建，实现一站通政务服务和一体化社会化服务，成为全国市场标杆。

2、科大讯飞未来在教育领域的发展战略？如何布局？

TOB、TOC双轮驱动。讯飞主要偏重两块，一块是底层的平台，例如对用户账号的体系管理，对内容的自动审核和监测，这是科大讯飞独一无二的技术优势。另外一块是入口端，可以得到学生过程化学习的数据，对数据进行自动分析和比较，进而实现对一个学校和一个地区的学生的综合素质进行评价。通过后端的大平台与前端的个性化分析，相关的内容就可以与有优势的内容厂商合作，例如讯飞与人教社合作战略合作、与外研社、北师大出版社、英语周报成立合资公司等。一方面，通过合资的方式把优质的内容在讯飞平台上让用户使用，另外，也开放给其他的没有资本纽带关系但有战略合作的伙伴，搭建教育生态。

3、公司下一阶段发展重点是继续提升识别的准确率，还是开拓下游的商业化应用？亦或是继续其他的发展趋势？另外，现在行业里新进入者机会在哪里？

技术进步与产业发展并重。顶天立地是公司一贯坚持的发展战略：一方面在核心技术层面始终保持国际领先（顶天），另一方面积极推动语音及人工智能相关技术的规模应用（立地），二者并重，同时，公司积极把握产业机遇，持续深化大市场、大技术，以核心优势构建讯飞大生态体系。人工智能是IT产业发展的前瞻方向，具有广阔的产业应用前景。以智能语音为代表的人工智能技术日益引起众多IT企业的高度重视，未来竞争会更加白热化。但行业新进入者面临强技术壁垒、技术积累、用户、市场等多方面的劣势。

4、国内学术界和产业界在语音识别、人脸识别等领域与国外的差距是否比较大？或者处在同一起跑线？

以科大讯飞为代表的中国科学家与产业势力，在人工智能这个激烈竞争的领域，历史上第一次与西方的同行们同步前进，共同推动人类科学技术的前沿探索，科大讯飞在语音识别、人脸识别等领域均拥有国际领先的技术，推动科大讯飞在新一轮人工智能产业革命中成为伟大的公司。

5、很多互联网巨头已经开源深度学习算法，是不是意味着语音识别、人脸识别的门槛大大降低？现在做语音识别的核心竞争力是什么？

目前互联网厂商开源的只是部分算法而不是全部算法。构建完整的体系需要算法、训练工具等，但互联网厂商开源的通常是上一代都是较为简单的算法，这些开源一定程度上降低了初创者的门槛，但对于规模的团队并没有影响和价值。智能语音技术是一系列相关的、复杂的、综合性的强技术，算法复杂且持续积累与迭代更新，技术壁垒很高。科大讯飞是我国产业化实体中，在智能语音技术领域中基础研究时间最长、资产规模最大、历届评测成绩最好、专业人才最多及市场占有率最高的公司。

6、与百度等互联网企业相比，讯飞做人工智能业务拓展的优势在哪里？

科大讯飞在核心技术上具有突出优势，在众多第三方对比测试与选型中，保持全面领先。例如讯飞语音在识别准确率上的显著优势，尤其是方言、口音、噪音和远场环境下的识别率，目前业界只有讯飞输入法可以提供数十种方言的选择；此外，讯飞的声纹识别、语音评测、语音合成的技术上更是其他企业无法相比的；中文语音技术中算法和模型的训练需要海量的中文语音及语言数据及其相关的人工处理能力，公司建设有国际上最大的中文语音语言数据库以及最大的数据制作团队；公司人工智能平台与国内的开发者形成了紧密的协同关系，对于语音及人工智能技术应用场景及方式更加熟悉了解，科大讯飞在核心技术、市场份额、语音资源、支撑服务、企业规模、公司资质、品牌形象、解决方案、专业人才等各方面均具有持续领先优势。

7、讯飞开放平台目前的发展数据与盈利模式？

公司定期发布开放平台数据，截止15年末，讯飞开放平台的总用户数达到7亿，月活跃用户达1.8亿（增长67%），开发者达11万（增长200%），日服务量达12.98亿人次（增长389%），讯飞输入法用户达3亿，活跃用户达8500万（增长47%）。开放平台是讯飞拓展用户、积累数据、把握人工智能的战略机遇、构建人工智能生态圈的战略举措，目前盈利模式正在探索中。

8、叮咚智能音箱市场推广情况？与谷歌前几天发布的Google home相比，优势在哪里？

叮咚智能音箱在当前wifi音箱品类当中，单品销量超过第2-9名的总额。Google Home简单来说就是一个具有联网功能的小音箱，可以成为家庭设备的控制中心，可以接收语音指令、控制闹钟、控制汽车。叮咚音箱通过嵌入科大讯飞业界领先的语音技术，无需任何手动操作，就可以通过自然语言交互实现音频点播和播放控制，凭借出色的人工智能处理，它可以成为用户的音频助理，完成百科查询、讲故事、聊天等功能。同时，叮咚可以让用户通过语音控制接入京东微联的智能产品，成为智能家居的全新交互入口。相比还在概念图上的Home，叮咚早已实现量产及多平台合作。在过去的2015年，叮咚智能音箱成为京东商城Wi-Fi音箱品类销量的冠军，并在业内获得了多项大奖，包括中国好设计奖、年度最佳智能硬件(2015全球移动物联网大会)、中国设计奖（2015金玲大会）。

9、公司的收入结构中TOBTOC比例是怎样的？

讯飞当前的收入结构中超过80%来自于TO B，包括面向教育、政府等行业客户，目前公司TO C用户形成较大规模，增长较快，但讯飞TOC业务处于积累用户阶段，商业模式还在探索，将来肯定会成为一个TO C占主要收入的公司,一方面围绕讯飞能够有人工智能的产业生态，希望是10万以上的成功的创业者所形成的产业生态，另外有10亿以上的活跃用户，使得我们在TO C中能持续的从用户的使用中获得未来发展的战略决策的一线的数据支撑。

10、公司TO C业务有什么样的构想？

公司始终按照既定战略推动TO C业务：以科大讯飞的核心技术和优势，首先从技术门槛最高，必须要严格招投标的TO B和TO G的市场切入，讯飞切入这样的市场是看中这个市场未来具有海量用户运营的机会。例如教育：在实施一个省的三通两平台项目以后，全省的教师和学生的数据就会在这个平台上汇聚；当我们的考试在一个地市实施以后，学生在模拟考试、考前训练的平台自然就会应用讯飞的，也就自然成了我们的To C用户。讯飞当前TO C业务基本上有两大类，一类是讯飞输入法、灵犀语音助手、酷音铃声等完全TO C、充分竞争的市场，公司与运营商合作推出的音乐增值业务，过去几年增长显著，输入法在去年已经超过百度，在行业中总排名第二，而且在口碑方面讯飞是最好的，这是通用的TO C市场；第二类是未来对盈利会形成非常大的支撑的方向，比如教育等相关领域，类似这样的一些领域的TO B和TO C双轮驱动会带来持续增长的机会，公司面向学生的个性化教与学平台智学网推广取得较大进展，全国范围内已经与近百个地市/区县签订长期服务协议，平台用户突破500万。

11、讯飞超脑计划是什么？目标是什么？团队是什么样的构成？

“讯飞超脑”是讯飞公司启动的针对高级人工智能（即认知智能）的前瞻重大攻关项目，是讯飞从“让计算机能听会说”成功的基础上，向“让计算机能理解会思考”的目标迈进的关键项目支撑。在语音识别等传统人工智能（即感知智能）领域取得了突破基础上，讯飞瞄准世界研究前沿和自身业务拓展的战略需要，结合讯飞承担的863类人答题重点攻关项目，于2014年正式启动了讯飞超脑计划，该计划的目标是研发实现具有深层语言理解、全面知识表示、逻辑推理联想、自主学习进化等高级人工智能的智能系统，并且在教育、客服、人机交互、医疗等领域实现推广应用，推动相关应用系统实现智能程度的本质突破。该项目集结了我国70%以上中文信息处理领域的专家队伍。

12、机器人参加考试，有些题型机器是超过人类的，高考机器人比网络搜索更高级、需要突破的什么？

高考题目几乎是没有和以往完全重复的题目的，因此只有少数简单的、大约只有5%的题目是通过死记硬背可以直接回答的，大部分的题目都是无法直接找到答案的，所以机器人必须能理解题义，然后进行分析推理才能够给出结论。

13、公司在这个项目里面怎么受益？能给咱们公司带来什么？

举个例子，例如机器要写作文，机器人在会写作文之前,首先必须知道什么样的作文是好的作文。刚才大家已经在智学网的演示中看到了，就学生写的作文机器能够评分了，也就是纸笔阅卷，会考作为四大国考之一，去年教育部考试中心在安徽进行了试点，总共取了6万多份老师已经打完分的试卷，然后通过机器再评价一遍，结果有4万多份试卷，机器打出来的分数与人打出来分数接近一致，另外1万多份试卷，机器和人有较大分差的，由专家组评估，结果百分之七八十的都是机器打的更准。去年12月份在上海四六级考点举行了更大规模的测试，30万考生的数据，基本上也跟这个差不多：大部分的打分都是机器与人一致，分差较大的由专家组来评估，结果机器在跟人的pk中，百分之七八十的都是机器打的更准，这就是讯飞超脑项目的阶段性应用。

14、公司毛利变化的原因是什么？

主要有两方面原因，一方面是公司在教育等公司战略业务方向加快布局，部分由软件销售变为免费布局后实现后续服务与增值收益；二是硬件占比增加所致。如：教育业务在省外的项目多以硬件招标带动软件销售的形式，而硬件产品毛利较低；IFLYTEK-C3业务智慧城市项目从纯软件向软件 硬件的方式转变、车载产品向软硬件一体化转变，其中硬件产品毛利较低。

15、AIUI现在是否有相关的案例？

AIUI将首先在机器人、智能音箱、车载电子等方面突破，这些领域在不久的将来都能看到融合了远场识别、全双工的语音交互、多轮对话等技术的产品，这些技术将是未来人工智能时代人机交互最基本的要素。

16、讯飞是怎样进行研发的？

讯飞核心技术研发是一整套运作成熟的体系，而不是某个人。是包括研究院院长、科学家、工程化的工程师、数据支撑的数据制作部、对外协作、研究整合的商务部门等等一整套体系，是几百人形成的综合实力，对整个流程很熟，能让这套流程很好的发挥作用。这是科大讯飞的核心优势之一，也能确保我们作为源头创新企业能够在未来的发展中源源不断的跟上、源源不断的引领核心技术的发展方向，而不会像某些企业把握着某个机会以后，新的一轮技术出现就把它替代掉了。从研发布局来说，讯飞与中科大合办有语音及语言国家工程实验室、大数据研究院，与清华、中科院、新疆大学、西藏大学等十几个高校共建联合实验室，另外在北美、多伦多人工智能的故乡约克大学等国外高校也建有联合实验室，充分保障了核心资源的整合能力。

17、讯飞平台开放了一些功能给开放商，以后是按照盈利分成还是每次调用来算？

开放平台的商业模式还在探索中，主要有三种：一是盈利的分成；二是定制服务收益；三是战略性利益共享的分成模式，对于一些优秀的开发者，讯飞可能还会有诸如投资等合作方案。目前基本上没有按照每次调用收费模式。

18、在技术层面，公司目前除了语音识别、语音合成以为，是否有其他比如语义理解以及在感知层面的其他技术的积累和储备？在未来，这些新的技术应用场景未来会在哪里？

科大讯飞自创业以来在核心技术方面一直在持续拓展。从最早的中文语音合成到英语和多语种的合成，现在已有27个语种，讯飞英语合成技术超过美国人和英国人，印地语合成超过印度人；后来拓展到语音识别：在15年宝马组织的全球语音识别比赛中，科大讯飞不仅是第一名而且超过第二名美国Nuance公司十几个百分点；在翻译技术方面，2014年底科大讯飞的汉英和英汉翻译技术彻底扭转了过去历史上汉英是日本全球第一、英汉是美国全球第一的历史。自然语言理解技术本身就是讯飞一直在做的，讯飞推出的灵犀语音助手以及在电信运营商与金融系统中的客服中心等，均已使用了非常多的语义理解技术，特别是智能客服方面已实现高达30%的人工分流率。感知计算是指比如说语音合成、识别、视觉等方面，认知智能主要是指推理、学习以及知识表达的能力，这是未来人工智能的制高点，科大讯飞在这方面的布局不仅在中国遥遥领先，在全球也处于前列。最典型的是高考的例子，美国华盛顿大学的图灵中心希望在生物学高考中达到美国大学的入门分数线，日本希望2021年机器人能够考上东京大学，中国启动的类人答题机器人项目则由科大讯飞牵头，目标是未来三到五年机器人考上一本，目前已经取得显著的阶段性标志成果：机器在语文和作文评分当中已经超过了人工专家，这个在行业中是引起了巨大的轰动。在教育部考试中心，安徽省考试院的直接监督下，讯飞在合肥、安庆多地试点所有学生的语文和英语作文，由教师按照原来的方案进行评分，然后机器再自动评估，评完以后进行比较，有差距的地方再由人工专家组来审核到底谁更准确。结果显示90%机器比人准。这些在认知计算上的核心优势，不仅在教育上，在医疗、客户服务等方面都有非常多的应用，拥有巨大的前景。麦肯锡做了一个相关的分析，将来各种工作领域都可能不同程度地被人工智能替代，例如文档管理员可能80%，CEO20%，证券分析师30%，每个领域都有可能实现重大应用。

19、讯飞研发投入情况？

在研发投入方面，讯飞的科研投入占比在业界是遥遥领先的，研发投入占销售收入比例近25%，因为我们看好未来、在TOC业务上做了大量的投入，同时在研发上加大了投入，科大讯飞所有股东包括董事会都一致认为，科大讯飞目前还不是奶牛，不是追求利润的时候，应当为未来更大的规模爆发做好准备，做好长期奋斗的决心。

20、AIUI的特点是什么？

AIUI主要有三大特征：一是远场识别，讯飞在业界提出要在3-5米甚至5-8米之外，能够随时随地进行交互，这是未来智能家居和智能机器人必备的技术，目前已向部分机器人开发伙伴提供上述技术；第二是全双工，即机器随时随地在听，且可以随时打断，目前已经在电话呼叫中心实现，公司音箱和车载产品也将引入上述技术；第三是上下文语义相关。