营销词(营销词和卖点词)

在写这第三篇之前，我要感谢一下，搜外的@刘清文前辈，百忙之中，指出了第二篇中的不足，由于互联网上的信息都是人制造的，所以很多时候我们宁愿相 信负面的，尽管人们把信息制造的很逼真。对于客户而言，你制造100条正面信息还抵不过一条负面信息作用，互联网时代，选择的余地太多。

对于清文前辈的话，我是非常赞同的，目前我们绝不可能做到删除所有负面信息，不过即使有那么几条，也不会影响大局，只要控制在大多数人的接受范围即可，我们不可能照顾到所有人。

做营销推广，需要了解的一些专业的术语，本次汇总了部分常用的术语（仅供参考）

第一类：基本术语

SEO (搜索引擎优化)

即Search Engine Optimization. 通过总结搜索引擎的排名规律对网站进行合理优化, 使你的网站在各搜索引擎(如百度,Google)的排名提高, 让搜索引擎给你带来客户!

SEM (搜索引擎营销)

即Search Engine Marketing. SEM就是企业利用搜索引擎来进行网络营销和推广. 搜索引擎排名营销是一个非常管用的网络营销途径

RSS (新闻聚合技术)

即Real Simple Syndication, 新闻聚合技术.

Digital Marketing (数字营销)

这 个词解释这里是绝对做不到以一概全, 既然是扫盲, 还是大概解释下: Digital Marketing是使用数字媒体来推广产品和服务的实践活动. 数字营销包含了很多互联网营销(俗称网络营销) 中的技术与实践, 但它的范围要更加广, 还包括了很多其它媒体渠道, 如: 手机, 数字户外广告(如Taxi上的触摸屏) 等等…技术不断进步, 手段也不断在增加…

E-Commerce (电子商务)

通过网络等数字媒体销售产品或者服务. 分为:

B2B: Business to Business (企业对企业), 比如阿里巴巴;

B2C: Business to Custom/Consumer (企业对消费者), 比如amazon.com

C2C: Custom to Custom/Consumer (消费者对消费者), 比如eBay, 淘宝, 拍拍.

Integrated Marketing (整合行销/整合营销)

运用多样媒体组合(我们多指传统结合数字媒体), 偏重多点广告诉求、注重不同类型消费者需求, 全方位、立体化的营销方式.

Rich Media (富媒体)

富 媒体指的是一种应用, 这种应用采取了所有适合的最先进技术, 以最好的传达广告主的信息, 甚至与用户进行互动! 目前通过2D或3D的Flash、Video、Audio、Java等技术产生的网络广告形式较之前的Gif Banner而言, 信息承载量大, 表现丰富, 形式多样!

Viral Marketing (病毒式营销/病毒性营销)

近 几年当互动新媒体兴起后, 病毒营销的概念被炒的很高噢! 病毒营销是网络营销中的一种非常常见的方法(比如最近那段上海美女富婆发飙拉拖车的病毒视频), 利用的是用户口碑传播原理, 在互动媒体上(常见为英特网)特别当互联网进入2.0时代后, 口碑传播变得更为迅速, 可以像病毒一样迅速蔓延, 因此病毒营销成为一种高效且低支出的信息传播方式. 不过在传播中也有其一定弊端, 信息的准确性无法控制就是一大缺点之一

Online Marketing (线上营销)

线上营销, 和Internet Marketing基本一个概念. 叫法不同

第二类：SEO专业术语

内部链接(internal link)从网站上一个网页到另一个饿网页的链接，使得访客转到新的网页上。搜索引擎不重视这些链接。

关键词(keyword)一个特定的词或者短语，搜索营销职员盼望搜索者来经常输入作为搜索请求。

关键词密度(keyword density)也被称为搜索项密度（term density），是关于特定搜索恳求的项在网页上所有项中的比率。例如，假如你想要的200个词的网页就是关键词“失眠症”被找到，而你的网页上这个词 呈现了12次，你网页上这个词的关键词密度是6%（12/200）。搜索引擎通常以为有6~7%要害词密度的网页是很高质量的网页。（更高症结词密度的网 页会被猜忌在作弊。）

站点地图（site map）一个对蜘蛛程序友爱的网页，它供给了指向网站域里面其他网页的链接。对一个小型网站而言，站点地图供给直接链接到站点上所有网页的链接。中到大型站点使用站点地图链接到域里面重要的中心网页（这些网页会终极依次实现对站点上所有网页的拜访）

反向链接（back links）就是所说的向内链接（inbound link），指的是从一个网页到你网页的超级链接。从你站点外链到网页的向内链接，在搜索引擎做链接分析、并依据相关性来对搜索结果排序的时候有很高的价值。

双向链接(tow-way link)也被称作相互链接，是对一个网页有超文本链接，同时目的网页在链接回来本来的网页。

竞价（bid） 为每个搜索引擎引荐向搜索引擎支付发用度，用以保证在付费搜索结果的排名。其最简略的情势，付费搜索结果显示出价最高一方的网页链接在结果列表的顶端，并且竞标方每次在访客点击竞标方的链接时付钱给搜索引擎。

竞价差（bid gap）在付费竞标中两个相邻位置的两个竞价之间显明的差别。例如，当竞标方当前排名第三，其最高的出价是50美分，而排名第四的竞价是40美分，竞标价差就是10美分。

目标页面（destination page）根据网页的领结理论，从核心网页链出的网页，它并不自己链回到核心网页。目的网页通常是高质量的页面，但它们可能是公司网站的部分，更多地的有内部链接而不是外部链接。

描述标签(deion tag)是HTML的要素，包括了网页的大纲。搜索引擎有时候对页面描述匹配搜索请求，这样进步描述的质量可能是优化网页的好方法。

外向的链接（external link）从一个站点链接到其他站点的链接，容许访客转换到新的站点上。搜索引擎会以为这些链接是发送这些链接的站点是对收到链接站点的认可。

索引(indexing) 是蜘蛛程序存储互联网上每个词以及对应网页地位的进程。搜索索引库是最重要的搜索引擎数据库，并且没有哪个搜索引擎不具备一个精心设计的索引库。有时也称为收录。

相关性排名(relevance ranking)一种技术，被搜索引擎应用拣选匹配，来发生一系列的自然搜索结果，这些最高的匹配结果与搜索请求的相关性最接近。决议具体相关性排名是怎样执行的软件代码 被称为排名算法，并且这些算法对每个搜索引擎而言是其商业机密。相关性排名算法使用很多种要素，包含匹配搜索请求内容所在网页的位置，网页的权威性（基于 链接分析），搜索请求中的词语在网页上彼此的接近程度，以及更多其他的

第三类：品牌相关术语

ShowReel (作品集视频)

视频形式的作品展示, 不少影视制作公司, 广告公司, 导演乃至个人影像从业者都会制作的以展示实力的短片。一般定期出一段, 如每一年、每一季或每个月(产量惊人啊~)!

Slogan(口号/标语/广告语)

如: “科技以人为本”、“让我们做得更好”、“没有最好 只有更好”、“大家好才是真的好”…

Spam (垃圾信息)

你并不想要收到的电子邮件(垃圾邮件), 网站、论坛、博客留言甚至是IM信息等等都可以叫Spam!

StoryBoard (故事版)

故事版由迪士尼发明, 当初主要用于动画制作领域, 处于它的优势优点, 逐渐运用到电影电视及广告制作等来表达故事或创意想法.

在广告创意领域故事版通常为手绘形式, 作用主要是在初期将创意进一步视觉化!

StoryLine(故事大纲)

故事情节, 故事主线, 故事列…

Stickiness (粘性)

一个网站对用户吸引度的标准, 即一定时间段内, 用户的回访次数. 次数越多粘性越高.

Strategy (战略/策略)

个 人认为策略是个很模糊的概念, 还分产品策略, 传播策略, 销售策略等等… 在广告领域, 我们多数谈的是传播策略, 也就是通俗意义上的广告策略. 我把它简单的理解为: 为广告活动策定的计划. 指定广告战略钱的疑问: 传播对象? 传播内容是什么? 怎么说? 什么时候说? 在哪说?

Streaming (流媒体)

在线访问的通信渠道, 如视频和音频. 可以是事先保存好的可访问剪辑, 也可以是用流式传输技术的实时信息源, 如网络广播等!

格式就有很多了, 从以前的rm, ra, wmv, wma, asf到现在主流的flv, 还有苹果的mov…

Target Audience (目标受众)

缩写TA, 大概的讲就是广告投放对象.

TVC/CF (电视广告/影视广告)

TVC是TV Commercial的缩写, 即为电视广告; CF是Commercial Film的缩写, 意为影视广告, 而非单纯的电视广告, 因为CF是胶片拍摄, 能在影院播放, 但因国内多在电视上播放, 因此常指电视广告! 所以有时会连写成: TVCF

URL (统一资源定位、网址)

Uniform Resource Locator. 网上某个页面(文件) 唯一可鉴别的地址. 简单的可以理解为“网址”. 比如”http://www.sharesem.com/”就是本站的URL.

Usability (可用性)

是交互设计中的重要指标, 同时又是基本指标. 就是作为商业交互设计中所追求的一个指标. 它是对可用程度的总体评价, 更是从User角度衡量产品(我们这里多指网站) 是否有效、易学、安全、高效、好记、少错的指标!

UE/UX (用户体验)

User Experience的缩写. 在Online领域, 讲的俗点, 可以说是:“浏览者看我们的网站时的感觉怎么样! 爽还是不爽还是没感觉.”

比如我们经常会听有人说:“这个网站的用户体验做的太他妈烂了~”, 这有可能是那个网站“字太小看不清了、导航设置很模糊找不到北了、颜色太花晃眼晕了、内容太多挑花眼闷了、编排布局太乱不知道看啥了等等表面情况”造成那 个人不爽了, 直接关掉窗口老子不看了! 也有可能是某些信息量大的平台的整体信息架构不太合理让人用起来不那么顺手了等情况. 不单网站, 电子产品、家用电器、家居用品等等都可以用用户体验这个概念来衡量其好坏! 可以是理性层面上的好不好用, 更可以是感性层面上的爽不爽!

UCD (User Experience Design)

UCD 就是以用户为中心的设计. 概念解释我不会, 举例子吧: 我们创意部的同学出Layout通常会先把自己放第一位, 觉得不做自己不喜欢的! 然后再去考虑客户会不会喜欢! 然后客户给feedback, 再回来改一下, 几个回合下来最后也没好好去考虑使用网站的人会不会喜欢! 我始终认为, 设计是一种带有明确目的创造行为. 就是去创造一个能给消费者和企业带来价值的产品!

UED (User Experience Design)

即: 用户体验设计. UED的使命就是让用户用我们开发的产品时觉着爽!

第四类：广告效果指标

Click Rate (点击率/点进率)

即Click-Through Rate, 简称CTR. 网络广告被点击的次数与访问次数的比例, 即Clicks/ Impressions. 如果这个页面被访问了100次, 而页面上的广告被点击了20次, 那么CTR为20%. CTR是评估广告效果的指标之一

CPC (点击成本)

即Cost Per Click, 广告为每个用户点击所付的费用; CPC是评估广告效果的指标之一.

CPM (千人成本)

即Cost Per Thousand Impression, 广告主为它的广告显示1000次所付的费用; 如果一个Banner广告单价是￥10/CPM，意味着每被1000人次看到就收￥10; 如此类推, 每10000人次看到就是￥100, CPM是评估广告效果的指标之一

ROI (投资回报率)

即: Return On Investment。 在网络广告领域, 让消费者/用户实现某种行为所花费的成本来衡量ROI, 即CPX (Cost Per X), 其中”X” 可以是广告曝光率, 也可以是用户的访问, 还可以是Click, 乃至用户的下订单购买等等诸多行为。所以业界形成了一些约定俗成的Cost Per X, 例如之前有讲的CPM, CPC, Cost Per Play…

第五类：网站统计类

Page View (浏览量/访问量)

简称PV. 网页被浏览的总次数. 一个用户有可能创造十几个甚至更多的PV, 用户每次刷新即被计算一次(因此现在虚假刷PV的网站很多); 是目前判断网站访问流量最常用的计算方式之一, 也是反映一个网站受欢迎程度的重要指标之一. 另外还有两个重要指标:

UV (独立访客)

即Unique Visitor/User, 访问您网站的一台电脑客户端为一个访客, 00:00-24:00内相同的客户端只被计算一次

IP (独立IP):即Internet Protocol, 指独立IP数. 00:00-24:00内相同IP地址之被计算一次。

第六类：网站数据分析指标

CIIS： China Internet Index System

中国互联网指数系统（CIIS）由四大指数体系组成，分别是

1.中国互联网基础指数

2.中国互联网满意度指数

3.中国互联网表现指数

4.中国网络股指数

基础指数

基础指数是对互联网行业的发展起到基础和保障作用的影响因素的数量衡量。中国互联网指数系统（CIIS）选用四个指标来评测互联网基础指数：网民总数、域名总数、国际出口带宽总量、上网计算机数。

满意度指数

满意度指数是衡量互联网用户在进行互联网消费是，对于产品和服务的满意程度。满意度指数的数据来源CNNIC历次《互联网发展统计报告》。

表现指数

表现指数是在互联网表现层描述互联网经济，利用Alexa.com作为第三方监测机构。

表现指数细分为三个重要指数：

1.网站人气指数（CIIS值）

2.网站综合指数

3.网站结构指数

1、人气指数，是以Alexa.com 的数据为基础进行计算，选取各个行业排名靠前的网站为成分网站，对其访问量（IP值）及人均页面访问数（PV）进行加权计算得出平均值，其他网站与此值相比，得到各自的人气指数值。

2、综合指数， 表示中国网站整体流量水平与全球水平的比较走势。在设定全球日均访问人数不变的条件下，可以反映中国网站流量（访问人数）的整体变动走势，中国互联网发展的整体态势。

3、结构指数,根据特定网站间流量的对比值，表示中国互联网效用发挥的程度以及整个互联网市场发展的平衡性及成熟度，计算结果称为结构指数。

网络股指数

网络股指数的设计理念在于反映可供投资的在海外上市的中国概念的互联网企业（位于互联网经济中基础服务层和增值服务层）股票的整体表现，包含在海外上市的中国概念的互联网公司，发布时间为每日收盘后，每日发布一次。

转换率 Take Rates （Conversions Rates）

计算公式：转换率＝进行了相应的动作的访问量／总访问量

指标意义：衡量网站内容对访问者的吸引程度以及网站的宣传效果

指 标用法：当你在不同的地方测试新闻订阅、下载链接或注册会员，你可以使用不同的链接的名称、订阅的方式、广告的放置、付费搜索链接、付费广告（PPC）等 等，看看那种方式是能够保持转换率在上升？如何增强来访者和网站内容的相关性？如果这个值上升，说明相关性增强了，反之，则是减弱。

回访者比率 Repeat Visitor Share

计算公式：回访者比率＝回访者数／独立访问者数

指标意义：衡量网站内容对访问者的吸引程度和网站的实用性，你的网站是否有令人感兴趣的内容使访问者再次回到你的网站。

指 标用法：基于访问时长的设定和产生报告的时间段，这个指标可能会有很大的不同。绝大多数的网站都希望访问者回访，因此都希望这个值在不断提高，如果这个值 在下降，说明网站的内容或产品的质量没有加强。需要注意的是，一旦你选定了一个时长和时间段，就要使用相同的参数来产生你的报告，否则就失去比较的意义。

积极访问者比率 Heavy User Share

计算公式：积极用户比率＝访问超过１１页的用户／总的访问数

指标意义：衡量有多少访问者是对网站的内容高度的兴趣

指标用法：如果你的网站针对正确的目标受众并且网站使用方便，你可以看到这个指标应该是不断的上升。如果你的网站是内容型的，你可以针对不同类别的内容来区分不同的积极访问者，当然你也可以定义２０页以上的才算是积极的访问者。

忠实访问者比率 Committed Visitor Share

计算公式：访问时间在１９分钟以上的用户数／总用户数

指标意义：和上一个指标的意义相同，只是使用停留的时间取代浏览页数，取决于网站的目标，你可以使用两个中的一个或结合使用。

指标用法：访问者时长这个指标有很大的争议，这个指标应结合其它的指标一起使用，例如转换率，但总体来说，较长的访问时长意味着用户喜欢呆在你的网站，高的忠实访问率当然是较好的。同样的，访问时长也可以根据不同的需要自行设定。

忠实访问者指数 Committed Visitor Index

计算公式：忠实访问者指数＝大于１９分钟的访问页数／大于１９分钟的访问者数

指标意义：指的是每个长时间访问者的平均访问页数，这是一个重要的指标，它结合了页数和时间。

指标用法：如果这个指数较低，那意味着有较长的访问时间但是较低的访问页面（也许访问者正好离开吃饭去了）。通常都希望看到这个指数有较高的值，如果你修改了网站，增加了网站的功能和资料，吸引更多的忠实访问者留在网站并浏览内容，这个指数就会上升。

忠实访问者量 Committed Visitor Volume

计算公式：忠实访问者量＝大于１９分钟的访问页数／总的访问页数

指标意义：长时间的访问者所访问的页面占所有访问页面数的量

指 标用法：对于一个靠广告驱动的网站，这个指标尤其值得注意，因为它代表了总体的页面访问质量。如果你有１００００的访问页数却仅有１％的忠实访问者率，这 意味着你可能吸引了错误的访问者，这些访问者没有啥价值，他们仅仅看一眼你的网页就离开了。这是你应该考虑是否广告的词语产生了误解。

访问者参与指数 Visitor Engagement Index

计算公式：访问者参与指数＝总访问数／独立访问者数

指标意义：这个指标是每个访问者的平均会话（session），代表着部分访问者的多次访问的趋势。

指 标用法：与回访者比率不同，这个指标代表着回访者的强烈度，如果有一个非常正确的目标受众不断的回访网站，这个指数将大大高于１；如果没有回访者，指数将 趋近于１，意味着每一个访问者都有一个新的会话。这个指数的高低取决于网站的目标，大部分的内容型和商业性的网站都希望每个访问者在每周／每月有多个会话 （session）；客户服务尤其是投诉之类的页面或网站则希望这个指数尽可能地接近于１。

回弹率（所有页面）Reject Rate／Bounce Rate

计算公式：回弹率（所有页面）＝单页面访问数／总访问数

指标意义：代表着访问者看到的仅有的一页的比率

指标意义：这个指标对于最高的进入页面有很重要的意义，因为流量就是从这些页面产生的，当你对网站的导航或布局设计进行调整时尤其要注意到这个参数。总而你是希望这个比率不断地下降。

回弹率（首页）Reject Rate／Bounce Rate

计算公式：回弹率（首页）＝仅仅访问首页的访问数／所有从首页开始的访问数

指标意义：这个指标代表所有从首页开始的访问者中仅仅看了首页的访问者比率

指 标意义：这个指标是所有内容型指标中最重要的一个，通常我们认为首页是最高的进入页面（当然，如果你的网站有其他更高的进入页面，那么也应该把它加入到追 踪的目标中）。对任意一个网站，我们可以想象，如果访问者对首页或最常见的进入页面都是一掠而过，说明网站在某一方面有问题。如果针对的目标市场是正确 的，说明是访问者不能找到他想要的东西，或者是网页的设计上有问题（包括页面布局、网速、链接的文字等等）；如果网站设计是可行易用的，网站的内容可以很 容易地找到，那么问题可能出在访问者的质量上，即市场问题。

浏览用户比率 Scanning Visitor Share

计算公式：浏览用户比率＝少于１分钟的访问者数／总访问数

指标意义：这个指标一定程度上衡量网页的吸引程度。

指标用法：大部分的网站都希望访问者停留超过一分钟，如果这个指标的值太高，那么就应该考虑一下网页的内容是否过于简单，网站的导航菜单是否需要改进。

浏览用户指数 Scanning Visitor Index

计算公式：浏览用户指数＝少于１分钟的访问页面数／少于１分钟的访问者数

指标意义：一分钟内的访问者平均访问页数

指标用法：这个指数也接近于１，说明访问者对网站越没兴趣，他们仅仅是瞄一眼就离开了。这也许是导航的问题，如果你对导航系统进行了显著的改进，应该可以看到这个指数在上升；如果指数还是下降，应该是网站的目标市场及使用功能有问题，应该着手解决。

将浏览用户比率和浏览用户指数结合起来使用，可以看出用户是在浏览有用的信息还是厌烦而离开。

浏览用户量 Scanning Visitor Volume

计算公式：浏览用户量＝少于１分钟的浏览页数／所有浏览页数

指标意义：在一分钟内完成的访问页面数的比率

指标用法：根据网站的目标的不同，这个指标的高低有不同的要求，大部分的网站希望这个指标降低。如果是搞广告驱动的网站，这个指标太高对于长期的目标是不利 的，因为这意味着尽管你通过广告吸引了许多的访问者，产生很高的访问页数，但是访问者的质量却是不高的，所能带来的收益也就会受到影响。